Türk Hava Yolları konuyla ilgili yolcularına web sitesinden yaptığı bilgilendirmede "Almanya'ya seyahat edecek yolcuların herhangi mağduriyet yaşamamaları adına konuya önem göstermelerini rica ederiz" .
Almanya'nın yasak koymasının nedeni ise son günlerde uçakla taşınacak evcil hayvanlara ait sağlık belgesi bilgilerinde eksiklik olması. Havalimanlarında yapılan kontrollerde sağlık formlarındaki eksik bilgiler tespit edilince Almanya, yasak kararı aldı. Almanya'ya uçan diğer havayolu şirketleri ise kendilerine şu ana kadar böyle bir karar gelmediğini belirtti.