THY, Alman hukuk tarihine geçti

Münih Eyalet Mahkemesi 15. Sivil Hukuk Odası Hakimi daha önce görülmemiş bir uygulamaya imza attı. Türk Hava Yolları (THY) Alman hukuk tarihine geçti. Alman hakim, duruşma esnasında THY’yi internetten araştırdı ve hüküm verdi: “THY iyi bir kuruluş, talebiniz redldi”.

Bir tur operatörüne 14 günlük bir kurvaziyer turu için kişi başı 4.000 Euro para ödeyen Alman çift, tur operatörünün son anda evraklarda belirtilen ‘Singapore Airlines’ uçuşu yerine ‘Turkish Airlines’ biletleri vermesi üzerine, turu iptal etti ve ödenen paranın iadesini istedi.

Alman çiftin avukatı, vaat edilen Singapore Airlines uçuşunun prömiyer sınıf bir şirketle, konforlu bir uçuş yerine, daha ucuz ve daha kalitesiz bir uçuşun sunulmasının kabul edilemez ğunu iddia etti. Davacı tarafı, THY uçuşlarının daha konforsuz, hizmetinin daha kalitesiz ve şirketin uçuş emniyeti açısından daha az güvenilir ğunda ısrar etti.

Hakim daha dava sürerken, önündeki bilgisayardan internete bağlandığı ve google dahil, değişik havayolları değerlendirme ve reyting sitelerinden THY hakkında bilgi topladı. Davacı tarafı şikayetlerini sıraladıktan hemen sonra Hakim söz aldı.

“THY şirketini internetten şimdi bizzat araştırdım. Bütün reyting sitelerinden yüksek puan almış. Ayrıca bu şirket ‘Star Alliance’ üyesi ve hizmetleri ve emniyeti bu birliğin denetimi altında. En yaygın değerlendirme sitesinde Singapore Airlines 4,36 puan almış. THY 3,64. Bu önemli bir fark değil. Üstelik Lufthansa sadece 3,60 puan alıyor. Diğer ciddi reyting şirketlerine göre de, THY üst sıralarda görünüyor. Singapore Airlines yerine Turkish Airlines şirketiyle uçmak, hissedilebilir bir kalite kaybı kabul edilemez” açıklamasını yaptıktan sonra talebin reddine karar verdi.