Geçenlerde bir arkadaşıma ziyaret maksadıyla uğramıştım. Arkadaşım, kapı açmak üzere bahçesinde bulunan yığma taş ile yapılmış istinat duvarının bir kısmını yıkma faaliyeti içerisindeydi. Bu çalışmasına yardımcı olmak üzere bir de yanında çırağı vardı, oğlu…
Oğlu Rüzgâr, adı gibi adeta rüzgâr estiriyordu. Kendisinin neden duvarı kırmakta zorlandığını ancak oğlunun rüzgâr gibi estirdiğini arkadaşım sonradan keşfetmişti. Taş duvarı yıkmak için arkadaşım taşlara vururken, oğlu Rüzgâr ise taşların arasındaki harç betona vuruyor böylece beton kırılınca taşları yerinden oynatıyor ve taşlar yıkılıyordu.
İş hayatında da bu böyle değil midir? İş süreçlerinde yapılan ufak dokunuşlar, işin daha sağlıklı bir şekilde yapılmasına ve emeğin de en uygun şekilde kullanılmasını sağlamaktadır. İş yerimizdeki formların akışları, formlardaki imza prosedür işlemleri, bekleme süreleri gibi konular…
Empati kurma ile süreçte yapılacak değişiklikler çalışanların da motivasyonuna doğrudan etki sağlayacağı kesindir. Bu nedenle çalışma hayatımda her zaman mahiyetimdekilerin ne iş yaptığını bilmenin yanında, o işi mutlaka bir sefer de olsa yapmışımdır. Bir belge mi düzenlenecek… "Mustafa Bey hadi bir sandalye çek, bir belgeyi de beraber düzenleyelim…" diyerek hem onun karşılaşmış olduğu engelleri, sıkıntıları görmek hem de gerçekten o belgenin ne kadar sürede düzenlendiğini kendim yaparak bilmek istemişimdir. Bunun gerçekten de çok önemli bir husus olduğunu değerlendiriyorum.
Yine bir gün takım arkadaşlarımla yaptığım bir toplantı esnasında ambarlardan bir malzeme verme süreci ile ilgili tarafıma bir sıkıntı iletildi. Konuyu öncelikle dinledim ve süreç sahibine hemen şu direktifi verdim. “Böyle bir durum hasıl olduğunda hemen ben ve müdür arkadaşlarımla birlikte senin yanında olmak üzere bana haber veriyorsun.” Gerçekten de, o durum yaşandığı anda orada olmakla her türlü alternatifleri değerlendirerek sürece yönelik ufak dokunuşlar ve revizyonlarda bulunarak, sıkıntıyı çözüme kavuşturmuştuk…
Bu böyledir, bazen hem bilindik yollardan çözüme gidilir ancak, belki konunun çözümü farklı bakabilmekten geçmektedir. Bakarsınız ki, sıkıntıyı hem daha kolay bir işlemle, hem de daha kısa zamanda ve daha az bir emekle çözdüğünüzü görürsünüz. Büyük problemler mutlaka büyük çözüm gerektiren işlemler ile giderilmeyebilir. Ufak dokunuşlar bizim kurtarıcımız olabilir. Yeter ki, bakış açımızı doğru belirleyelim… Çalışmalarınızda kolaylıklar dilerim.
İlhan Kılınç
Lojistik Alanda Yönetici
E-Mail: kilincilhan@yahoo.com
www.linkedin.com
Av. Recep Hardal
Stratejiler geliştirmek
Caner Tan
Eşitlik sağlandı!..
Turgay Saraçlı
Otobüsçüler Otelciler ve Angajmanları
Ahmet Tekin
Sektörün kanadında mermi yarası var
Sefa Ezgin
Yeşil Lojistik
Hande Özgül
Kalp atışı
Doç. Dr. Ramazan Arıcı
Cuma günü öldü!...
Hayrettin Yağız
Otobüsçü kaybediyor!
Göksal Purtuloğlu
Göbek bağımızı kesemiyoruz!
Sultan Süleyman Kalkan
Hak verilmez, alınır!
